Du som arbetar i reception är organisationens ansikte utåt. Du lämnar ett viktigt bidrag till att besökaren får en positiv attityd till organisationen.
Normalt så går arbete sin gilla gång. Folk är vänliga, trevliga och förstående. Men ibland bränner det till! Då gäller det att ha väl inövade rutiner och vara väl förberedd när tillvaron ställs på sin spets.
I nödlägen gäller det att snabbt fatta rätt beslut. Det kan gälla hot och risker i form av obehöriga, intrång, skadegörelse, inbrott, olycksfall och brand, att bemöta människor i svåra situationer på ett bra sätt. I alla dessa situationer är det viktigt att Du har rätt utbildning och vet vad som måste göras.
Syftet med kursen är att ge dig kunskaper om hur du kan förena säkerhet med god service.